La banca abandona a los mayores

Una escena lastimosa se está repitiendo cada día en pueblos y ciudades a lo largo y ancho de España: la de los ancianos esperando en fila en la acera, de pie durante horas frente a la sucursal de su banco, esperando a ser atendidos para tramitar sus gestiones cotidianas. Cada vez existen menos oficinas bancarias en el país, y las que aún existen cada vez cuentan con menos empleados, y con servicios en un horario más restringido. Parecen dar por hecho que todos sus clientes pueden apañárselas para realizar sus operaciones a través de internet, pero la brecha digital es un abismo insalvable que excluye a los mayores. El Gobierno español ha exigido a las firmas financieras que comiencen a solucionar, antes del 20 de febrero, este abandono a las personas de edad más avanzada.

Además del desarrollo de las tecnologías digitales, el intenso proceso de concentración del negocio bancario español está propiciando el cierre masivo de sucursales. Antes del estallido de la crisis financiera global, desatada tras la traumática quiebra de Lehman Brothers en 2008, operaban en el país más de 60 bancos; ahora, después de una interminable retahíla de fusiones y adquisiciones, solamente sobreviven una